Klubtalent | Hauptamt für deinen Verein

Manager*in Finance (w/m/d)

Wir stoßen bis 2027 mit unserem Online-Coachingprogramm „Hauptamt-ready“ 10.000 bezahlte Stellen in bisher rein ehrenamtlich geführten Breitensportvereinen an, um Bewegungsarmut und gesellschaftlicher Spaltung entgegenzuwirken. Dein Herz schlägt für den Sport und du hast Lust, einen wichtigen Beitrag zur Stärkung der Vereinslandschaft zu leisten? Dann gestalte in unserem Sales-Team unsere aufregende Wachstumsphase mit.

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DEINE AUFGABEN

So sieht dein Tag bei klubtalent aus

Als Operations Manager*in/Customer Success Manager*in (w/m/d) bist Du dafür verantwortlich, das Onboarding sowie die Betreuung von unseren Kund*innen (Vereine – also Non-Profit-Organisation) – per Telefon, Online und Mailings – zu koordinieren, sie zum Erfolg zu führen und die Zufriedenheit unserer Kund*innen kontinuierlich zu steigern.

Du koordinierst und steuerst alle notwendigen Prozesse, gleichzeitig auch die Erstellung und Verbesserung von Prozessen.
Du behältst den Überblick über Termin-, Kosten- und Qualitätsplanung für die gesamte Umsetzung unserer digitalen Hauptamt-ready Programme, welche wir für mit unseren Kund*innen in 12 Monaten durchführen (per Telefon, Online, Mailings).
Du optimierst die Zufriedenheit unserer Kunden*innen durch Pflege von Kundenkontakten, Steuerung von Erwartungen und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.

Du pflegst unsere CRM-Datenbank (in Pipedrive), protokollierst Gesprächsverläufe stichpunktartig und gibst regelmäßig Feedback an das Sales- und Marketing-Team weiter.
Du pflegst einen proaktiven und regelmäßigen Austausch mit allen Kolleg*ínnen der jeweiligen Fachbereiche (v.a. Sales & Marketing) zur Erörterung, Behandlung und Lösung von Fragen und Herausforderungen.
Du bist erste Anlaufstelle für alle Bestandskund*innenfragen und Anfragen zu Rechnungen von Kund*innen

WAS BRINGST DU MIT?

Für uns zählt dein Wille

Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren und bist bereit, dir, im Falle eines Quereinstiegs, sämtliche Fähigkeiten anzueignen.
Bestenfalls hast du schon 2-3 Jahre Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im telefonischen Vertrieb, Face-to-Face Fundraising, Dialog-Marketing oder ähnlichen Tätigkeiten.

Du managest eigenständig deine Zeit und deine Aufgaben und bringst regelmäßig deine Ideen ein.
Im besten Fall wohnst du in/ziehst du nach Berlin, engagierst dich ehrenamtlich und kennst die Probleme von Vereinen sowie Vereinsvorständen genau (kein Muss!)

Wir lieben Vielfalt!

Wir möchten auch Menschen ohne höheren Bildungsabschluss, Menschen mit (familiärer) Einwanderungsgeschichte, Schwarze Menschen, Rom*nja und Sinte*zza, Muslim*innen, Menschen mit jüdischem Glauben, People of Color, LSBTIQ*+, Frauen* zu einer Bewerbung ermutigen.

Leider ist unsere aktuelle Bürosituation nicht komplett barrierefrei. Bitte sprich uns an, damit wir gemeinsam Lösungen finden.

WARUM BEI UNS?

Diese Vorteile warten auf dich

Ein Job mit Sinn

Alle im Team arbeiten mit vollem Herzblut daran, dass wir unsere Vereine zukunftssicher machen und unsere Gesellschaft gemeinwohlorientierter wird. Unsere Arbeit bewirkt etwas.

Verantwortung und Freiheiten

Wir haben ein Büro in Berlin und sind remote-freundlich. Arbeitszeiten können flexibel eingeteilt werden. Du trägst echte Verantwortung – von Tag 1 an.

Aktive Weiterbildung

Weiterbildung ist uns wichtig und wird aktiv gefördert. In offenen Feedback-Gesprächen wirst du gehört und deine Meinung ernst genommen.

Gute Balance aus Job und Privatleben

Wir arbeiten nicht mehr als produktive 35 Stunden pro Woche und haben zu 25 Tagen Urlaub noch zusätzlich zwei Betriebsferienwochen.

Attraktive Vergütung

Dein Zielgehalt beläuft sich auf rund 60.000EUR Brutto / Jahr.

Beteiligung am Umsatz

Gewinnt die Firma, gewinnen alle. Deswegen erhalten alle eine prozentuale Beteiligung am Umsatz.

Unser Kennenlern-Prozess

1 Bewerbungsformular ausfüllen

Klicke auf den Button hierunter und fülle das Formular vollständig aus.

2 20-minütiges Kennenlernen

In einem ersten Gespräch schauen wir, ob wir grundsätzlich zueinander passen.

3 Kennenlernen mit dem Bereichs-Team

Du lernst das Team und die Geschäftsführung kennen und wir können gegenseitig entscheiden, ob wir zueinander passen.

1

Bewerbungsformular ausfüllen

Klicke hier und fülle das Bewerbungsformular vollständig aus.

2

20-minütiges Kennenlernen

In einem ersten Gespräch schauen wir, ob wir grundsätzlich zueinander passen

3

Kennenlernen mit dem Bereichs-Team